我が愛するノートパソコンが入院して、ずいぶん日数が経ちました。
おそいなー、おそいよー、おそいんだよー。などとつぶやいてましたら、「ピンポーン」とインターホンが鳴ります。
1.入院期間は15日間
玄関をあけると、〇通のお兄さんが大きな箱を抱えて「ハンコかサインをお願いします」。
やっと帰ってきました「我がブログの友・ノートパソコン」が。
エッコラオッコラ抱えて居間に運ぶと、カレンダーを見ます。入院日から15日間がたってました。
カスタマーセンターのお兄さんは「修理に10日間から2週間ぐらいかかります」と言ってたなー、ちょっと遅いよ。
ん－、ぎりかな？ あと2～3日遅かったら、またカスタマーセンターに電話しようと思ってたよ。
2.箱をあけると、懐かしのパソと「修理報告書」
おもむろに箱を開けると、一番上にある「修理報告書」が目に入ります。そうそう、なおってなかったら困りますよね。きちんと見とかないと。
まず、「依頼内容」をみます。
「『Boot Not Found』と表示され起動できない。充電できない時がある」とそうそう、そうそう、簡潔にまとめてありますね。
こんな画面が出て、固まっちゃったんですよ。
次の項目は「診断結果」ですね。
「お客様ご申告障害が、再現しました」とあります。
再現できたんだー。この画面がでるのは10日に1回ぐらいだったから、再現するかどうかちょっと心配してたんだけど、さすが修理のプロですね。
次は「修理内容」ですね。
「OSを再インストールしました。SSD、マザーボード交換を実施。上記修理対応後、弊社ハードウェア診断ツールで各種診断を実施し、正常に動作することを確認しました」と書いてありました。
3.どこを修理したんだろう
そもそも「Boot Not Found」ってなんだろう。調べてみると、日本語に訳すると「起動するデバイスがない」となるようですね。
では「デバイス」とは？ 「パソコンをふくむ『情報端末』や『周辺機器』のこと」らしいですね。
ノートパソコンの画面なんだから、デバイスがないわけないじゃーん！
あっ！ だから修理なんですね、納得。
ポチポチ調べると「物理的な障害には『部品交換』『ファームウェア修復』などの専門的な作業を行う必要があるため、個人での修復及びデータ復旧は不可能です」とありますね。
修理に出してよかったですね。まあ、コロちゃんに修理ができるとは思ってなかったけど。
それで「OSを再インストール」。OSぐらい知ってますよ、基本ソフトでしょ。Windowsのことだよね。
「SSD」これは知らないなー。「HDDと同じように使える記憶装置です」。ふーん、記憶容量の少ないHDDと考えればいいのかなぁ。
「マザーボード」。母の基盤とは、えらそうな名前ですね。
「マザーボードには、パソコンの様々なパーツが接続されていて、複雑な回路が張り巡らされています。パーツ間の橋渡しをする役割があります」。
ふむふむ、お母さんらしい役割ですね。みんなをつなぐためのパーツなのかな。
この故障は、「SSD」と「マザーボード」が原因だったと考えていいのかなー。だったら交換でなおってるといいんだけど。
なんか、大事なところを「全とっかえ」したようにも思えるけど、「修理報告書」を読んでもコロちゃんにはよくわかりませんでしたね。
4.この原稿は修理したノートパソコンで書いてます
さっそくセットアップして、ブログを書き始めました。何しろ、鬼の編集長（次男一家家長様）が、「毎日更新しろ」と圧力をかけてくるんですよ。(>_<)
この経験を、感動が薄れないうちにポチポチとキーをたたきます。
少しは、皆さんの参考になるかなー、なるといいなー、なってほしいなー。
毎日セッセと原稿をかかなくちゃあなりません。だけど、修理して部品交換しても、ブログの内容の品質アップはできないんですね。
メーカーの修理の方、原稿がうまく書けるようになるパーツがあったら、ぜひ取り付けてください(^_^)
5.初期不良率は2～４％
今回、新しいノートパソコンなのに、こんな故障が起きたので驚きました。
そこで初期不良ってどのくらいあるのかなと興味を持ち調べてみました。
2016年の各メーカーの調査で、1年以内の故障率が6～8%あり、そのうちの半数が初期不良だと仮定すると大体3～4%となるとありました。
初期不良が100台のうちの3～4台あるって、意外と多いんですね。
今回コロちゃんは、「Boot Not Found」の表示が出てもすぐには対応しませんでした。
それを4回も繰り返した後やっとでカスタマーセンターに電話したんです。もっとすぐに対応すべきだったと反省しました。
皆さん、電気製品は一定の率で初期不良は必ずあるようですから、おかしな動作があるようでしたら、すぐにメーカーのカスタマーセンターに連絡を取ることをお勧めします。
コロちゃんは、社会・経済・読書が好きなおじいさんです。
このブログはコロちゃんの完全な私見です。内容に間違いがあったらゴメンなさい。コロちゃんは豆腐メンタルですので、読んでお気に触りましたらご容赦お願いします(^_^.)
おしまい。
コメント